Kaupallinen sisältö | 18+ | Ehdot ovat voimassa

Kolikkopelit asiakaspalvelu

Mitä voimme odottaa Kolikkopelit nettikasinon asiakaspalvelulta? Kolikkopelit kasinosivusto on hyvin suosittu suomalaisten pelaajien keskuudessa ja nettikasino työllistää myös kymmenittäin suomalaisia työntekijöitä.

Tämän takia myös Kolikkopelit nettikasinon asiakaspalvelu on toimiva ja palvelua tarjotaan suomalaisille pelaajille kotikiellellä. Tämä on erittäin hyvä ominaisuus nettikasinomaailmassa, jossa suuressa osassa asiakaspalvelu hoidetaan englannin kielellä.

Kolikkopelit asiakaspalvelu

Omalla äidinkielellä asioiden hoitaminen sujuu nopeasti ja väärän viestin saaminen ja asioiden ymmärtäminen on helpompaa. Kun asioita hoidetaan vieraalla kielellä on aina mahdollisuus, että kaikkea ei tule ymmärrettyä täydellisesti ja sen jälkeen on harmittavaa, jos asiat menevät pieleen.

Suomalaisiin pelaajiin panostaminen näkyy myös siinä, että Kolikkopelit teettävät suomalaisille asiakkailleen kyselyitä, joiden perusteella palveluita parannetaan jatkuvasti. Sivustojen kehittäminen näkyy ja suomalaisia pelaajia onkin sivustolla jo noin 400 000.

Tiesitkö, että voit saada 500 Kolikkopelit ilmaiskierrosta tervetuliaisbonuksena?

Asiakaspalvelun vaihtoehdot

Millä tavoin Kolikkopelit tarjoavat apua, kun pelaaja sitä tarvitsee? Ensimmäiseksi asiakaspalvelua on tarjolla UKK:n eli usein kysyttyjen kysymysten sekä ohje&apu sivun avulla. Kysymyksiä ja vastauksia löytyy kattavasti monilta eri alueilta. Pelaaja voi etsiä tietoa pelitiliin liittyvissä kysymyksissä, kun on kirjautumisvaikeuksia, kysymyksiä pelitilin omista tiedoista tai oman tilin vahvistamisesta sekä muista rekisteröitymiseen ja tilin avaamiseen liittyviin kysymyksiin.

Omien tietojen lisäksi vastauksia löytyy bonusten ja kampanjoiden osalta, talletuksista ja kotiutuksista sekä pelien ohjeita kuten kasinon turnausten ja pelien säännöt sekä, miten bingoa pelataan ja miten jättipotit toimivat. Jos pelaaminen tuntuu raskaalta tai pelaaminen on lähtenyt käsistä UKK sivuilta löytyy myös vastuullisen pelaamisen osio, jossa on apua pelitilin sulkemiseen liittyen tai pelirajoitusten asettamista varten.

Kolikkopelit

Tämä osio on erittäin kattava ja siihen kannattaa tutustua jo heti kun aloittaa pelaamisen sivustoilla. Sillä tavalla pelaaminen ei lähde käsistä, kun on asettanut oikeat rajat itselleen heti alkuun.

Tässä vielä lista kaikista ohje & apu sivun osa-alueista, mihin Kolikkopelit asiakaspalvelun tarjoaa apua.

  • Pelitili – Kirjautumisvaikeudet, pelitilin tiedot ja vahvistus
  • Rekisteröityminen – Casinohuoneesta ja tilin avaamisesta tietoja
  • Bonukset ja Kampanjat – Bonustyypit, niiden toimivuus ja saatavuus
  • Talletukset ja Kotiutukset – Maksumenetelmät ja vianmääritykset
  • Kasino – Miten pelata, turnaukset ja ilmaiskierrokset
  • Bingo – Miten pelata, Bingo-pyörä ja jättipotit
  • Vastuullinen Pelaaminen – Miten pelaaminen pysyy hallussa, neuvoja ja hyödyllisiä työkaluja

Chat palvelu ja sähköposti

Kolikkopelit asiakaspalveluun voi myös olla yhteydessä chatin välityksellä. Helpoiten chat palvelun löytää usein kysyttyjen kysymysten takaa. Jos et saa vastausta kysymykseen näkyvillä olevasta vastauksesta voit klikata vastauksen alla olevaa “Ota yhteyttä” nappia, josta aukeaa chat vaihtoehto näkyville. Live chatin aloittaminen alkaa kirjaamalla etunimi ja sähköposti niille varattuihin kenttiin ja oma kysymys sille varattuun tekstikenttään. Tämän jälkeen viestin prosessoi asiakaspalvelija ja vastaa kysymykseen mahdollisimman pian. Huomioitavaa on, että live-chatin kautta asiakaspalvelija on tavoitettavissa joka päivä klo 09-01.

Chatin lisäksi samalla voi viestejä lähettää suoraan asiakaspalvelijalle sähköpostilla. Yhteyden saa kun valitsee chatin sijaan sähköpostin lähettämisen samassa kohdassa olevalla sähköposti vaihtoehto napilla. Jos asiakaspalvelu on suljettu tai kysymyksellä ei ole kiirettä sähköposti on hyvä vaihtoehto viestin lähettämiseen. Sähköpostia voi tietenkin lähettää milloin vain ja suora sähköposti Kolikkopelit asiakaspalveluun on asiakaspalvelu@kolikkopelit.com. 

Yhteenveto

Vaikka Kolikkopelit asiakaspalveluun ei ole saatavilla puhelinpalvelua, on hyvä etu suomen kielinen live-chat ja se, että sähköpostia voi lähettää omalla äidinkielellä. Monet pelaajat eivät tule ajatelleeksi tätä ennen kuin omalle kohdalle tulee tarve selvittää jotain pelaamiseen liittyvää asiaa. Silloin omalla kielellä kommunikointi nousee todella tärkeäksi ominaisuudeksi.

Tulevaisuudessa ehkä Kolikkopelit kehittävät asiakaspalveluaan siihen suuntaan, että myös asiakaspalveluun on mahdollista olla yhteydessä puhelimitse ja vielä suomen kielellä. Tällä hetkellä kun käy läpi nykyisen asiakaspalvelun ohje&apu tarjonnan sekä chat mahdollisuuden, ei heti tule mieleen asiaa, mitä tarvitsisi käydä puhelimessa läpi.

Kokonaisuudessaan asiakaspalvelu on toimiva ja apua saa varmasti juuri silloin kun sitä tarvitsee. On myös tärkeää muistaa, että asiakaspalveluun kannattaa olla välittömästi yhteydessä kun tulee kysymyksiä ja haasteiden kanssa ei kannata jäädä odottelemaan. Tätä varten on toimiva asiakaspalvelu sivusto, jonka Kolikkopelit on toteuttanut hyvin mallikkaasti. Lisäksi kannattaa vastata Kolikkopelit kyselihin ja kertoa omista kehitystoiveista, koska Kolikkopelit sivuillaan kertovat kehittävänsä sivuja juuri näiden toiveiden kautta aina paremmaksi ja toimivammaksi kokonaisuudeksi suomalaisille pelaajilleen.

MMuista lukea arvostelumme Kolikkopelit bonuskoodi täältä.